Retourvoorwaarden van Groenelander
Laatst bijgewerkt op: 1.01.2025
Artikel 1: Toepasselijkheid
1.1. Deze retourvoorwaarden zijn van toepassing op alle aankopen die worden gedaan via de website van Groenelander en op alle overeenkomsten tussen de Ondernemer en de Klant.
1.2. Voor zakelijke klanten (B2B) gelden deze voorwaarden alleen indien uitdrukkelijk overeengekomen.
Artikel 2: Herroepingsrecht (B2C)
2.1. Recht op herroeping:
Consumenten hebben het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgaaf van redenen te herroepen.
Deze termijn begint op de dag na ontvangst van de producten door de Klant of een door de Klant aangewezen derde.
2.2. Uitzonderingen op het herroepingsrecht:
Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die op maat zijn gemaakt of duidelijk persoonlijk zijn ingesteld.
Het herroepingsrecht geldt evenmin voor producten die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden, zoals verzegelde producten die om gezondheids- of hygiëneredenen niet geschikt zijn voor retour.
Artikel 3: Procedure voor retourneren
3.1. Melding van herroeping:
De Klant dient de Ondernemer binnen de herroepingstermijn van 14 dagen schriftelijk (bijvoorbeeld per e-mail) op de hoogte te stellen van de herroeping. Hiervoor kan het modelformulier voor herroeping worden gebruikt, maar dit is niet verplicht.
3.2. Retourneren van producten:
De Klant dient de producten binnen 14 dagen na de melding van herroeping terug te sturen naar het adres van de Ondernemer.
De producten moeten in originele staat en verpakking worden geretourneerd, inclusief alle accessoires en documentatie.
3.3. Kosten van retourneren:
De kosten voor het retourneren van de producten zijn voor rekening van de Klant, tenzij de producten niet overeenkomen met de bestelling.
Artikel 4: Terugbetaling
4.1. Termijn van terugbetaling:
De Ondernemer zal het aankoopbedrag (inclusief eventuele verzendkosten) binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmelding terugbetalen.
De terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de Klant heeft betaald, tenzij de Klant uitdrukkelijk anders heeft aangegeven.
4.2. Inhouding van terugbetaling:
De Ondernemer mag een deel van het aankoopbedrag inhouden als de waarde van de producten is verminderd door een behandeling die verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de producten vast te stellen.
Artikel 5: Beschadigde of defecte producten
5.1. Garantie:
Als de producten bij ontvangst beschadigd of defect zijn, dient de Klant dit binnen 14 dagen na ontvangst te melden aan de Ondernemer.
De Klant ontvangt dan een nieuw product of een volledige terugbetaling, inclusief verzendkosten.
5.2. Retourneren van defecte producten:
De Klant dient de defecte producten in originele staat en verpakking te retourneren. De kosten voor retourzending worden vergoed door de Ondernemer.
Artikel 6: Contactgegevens
Heeft u vragen over deze retourvoorwaarden? Neem dan contact met ons op:
E-mail: info.groenelander@gmail.com
Telefoon: +31683087959
Slotbepalingen
Deze Retourvoorwaarden zijn voor het laatst bijgewerkt op 1.01.2025.
Wetgeving
Deze voorwaarden zijn opgesteld in overeenstemming met de Burgerlijk Wetboek (BW) en de Wet op het consumentenkoop.
Voor B2C-klanten gelden aanvullende rechten op grond van de Europese Consumentenrichtlijn.